Conditions d'utilisation de Kirgo
Dernière mise à jour : 28.05.2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») définissent les règles et obligations applicables à toute personne accédant et utilisant le site Kirgo (« le Site », « nous », « notre », « Kirgo ») disponible à l'adresse kirgo.ca.
1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant toute fonctionnalité du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques associées.
1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, veuillez cesser immédiatement toute utilisation du Site.
2. Définitions clés
- Utilisateur/Joueur/Vous : Toute personne s’inscrivant ou utilisant les services du Site.
- Compte : Profil personnel créé pour accéder aux services de jeux en ligne.
- Jeux : Tous les produits de jeux de casino, y compris les jeux en direct, proposés sur le Site.
- Opérateur : L’entité responsable de la gestion et de l’exploitation du Site Kirgo.
- Bonus : Offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.
3. Éligibilité
3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, âge légal pour jouer dans la plupart des provinces canadiennes, ou l’âge légal applicable dans votre région, selon la valeur la plus élevée.
3.2. Il vous incombe de vous assurer que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, affiliés et partenaires ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.
4. Création et gestion du compte
4.1. Un seul compte par utilisateur, foyer, appareil ou adresse IP est autorisé.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, adresse, date de naissance, adresse courriel et informations de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez les protéger contre tout accès non autorisé.
4.4. Kirgo peut exiger une vérification d’identité à tout moment, via la présentation de documents officiels tels que passeport, facture de services publics récente ou preuve de méthode de paiement.
4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses pourront être suspendus ou fermés, et les gains associés annulés.
4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre service client.
5. Dépôts et retraits
5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits. Veuillez consulter la section Banque pour plus de détails.
5.3. Kirgo ne facture aucun frais pour les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.
5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Tout comportement suspect peut entraîner une suspension temporaire du compte.
5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.
5.6. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait, conformément aux lois canadiennes de lutte contre le blanchiment d’argent.
5.7. Kirgo s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais n’est pas responsable des retards imputables aux services tiers.
6. Comptes inactifs
6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Une taxe administrative mensuelle pourra être déduite du solde restant sur les comptes inactifs, après notification préalable.
6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre service client.
7. Jeu responsable
7.1. Kirgo est engagé à promouvoir le jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.
7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.
7.4. Vous pouvez également visiter la ligne d’aide canadienne pour le jeu problématique pour un soutien spécialisé.
8. Conduite interdite
8.1. Il est strictement interdit d’utiliser le Site pour :
- Le blanchiment d’argent ou toute activité financière illégale ;
- L’utilisation de systèmes automatisés (bots) ;
- La triche, manipulation des résultats ou violation des règles des jeux ;
- La création de comptes multiples ;
- L’accès au Site via VPN ou proxy pour contourner des restrictions géographiques.
8.2. En cas de suspicion de comportement frauduleux, Kirgo se réserve le droit de suspendre ou fermer votre compte et d’annuler les gains.
8.3. Le partage de compte ou le jeu pour le compte d’autrui est interdit.
9. Bonus et promotions
9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions du Site.
9.2. L’abus des offres promotionnelles, notamment via la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.
9.3. Kirgo peut annuler des bonus ou suspendre des comptes en cas de suspicion d’exploitation abusive.
9.4. Les fonds bonus, tours gratuits et autres avantages peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.
10. Intégrité des jeux et équité
10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des logiciels certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2. Kirgo se réserve le droit d’annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des présentes Conditions.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Kirgo ne peut être tenu responsable des pertes financières, des interruptions, des erreurs ou des retards liés à l’utilisation du Site.
11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de Kirgo est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. Kirgo décline toute responsabilité concernant le contenu ou la sécurité des sites tiers auxquels le Site pourrait renvoyer.
12. Protection des données personnelles
12.1. Vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.
12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Kirgo ou de ses partenaires.
13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Réclamations et résolution des litiges
14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.
14.2. Kirgo s’engage à traiter les plaintes rapidement et équitablement.
14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) reconnu ou l’autorité de régulation compétente.
14.4. Toute communication relative aux plaintes doit être formulée par écrit.
15. Modifications des Conditions
15.1. Kirgo se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.
15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé.
16. Contact
Pour toute question ou assistance concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : disponible sur le Site
En créant un compte et en jouant sur Kirgo.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.
