Politique de confidentialité de Kirgo

Bienvenue sur le site officiel de Kirgo, accessible à l’adresse kirgo.ca. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, protégeons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Kirgo, dont le siège social est situé au Canada, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons diverses catégories de données personnelles, notamment :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Détails techniques sur votre appareil et navigateur
Informations sur l’utilisation de nos services (dates, heures, localisation, actions)
Paramètres de compte et préférences
Données financières liées aux dépôts, retraits et transactions
Contenu que vous soumettez via formulaires ou support client
Données sensibles que vous choisissez de fournir (par exemple, données relatives à la santé ou à l’origine ethnique)
Documents d’identité pour vérification KYC (Connaissance du client) et conformité AML (Lutte contre le blanchiment d’argent)
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et la promotion du jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et votre identité conformément à la réglementation canadienne sur les jeux
Gérer les dépôts, retraits et autres opérations financières
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de protection des joueurs et de fiscalité
Vous envoyer des communications essentielles liées à votre compte et à nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Vous adresser des offres marketing uniquement avec votre consentement préalable
Personnaliser le contenu, les offres et l’expérience utilisateur
Améliorer et tester nos services, produits et politiques
Réaliser des analyses statistiques et commerciales
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, abus ou menaces de sécurité

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens, le traitement de vos données s’appuie sur :

Votre consentement explicite lorsque requis
L’exécution d’un contrat (conditions d’utilisation de nos services)
Le respect d’obligations légales ou réglementaires
Nos intérêts légitimes, notamment la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration des services, dans le respect de vos droits

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, généralement jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte, sauf si une période plus longue est exigée par la loi (notamment pour les fichiers de jeu responsable ou les enquêtes en cours).

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels par courriel, SMS ou notifications push concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via votre compte ou le lien de désabonnement présent dans chaque communication.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies pour :

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser la performance et l’utilisation du site
Fournir des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Vos informations peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services techniques, financiers et informatiques
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, selon les exigences légales
Agences de prévention de la fraude, de vérification d’identité et de crédit
Les sociétés affiliées au sein de notre groupe pour la gestion interne
Autres tiers autorisés par vous

En cas de transfert hors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE), nous appliquons des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, incluant le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès et des audits réguliers, pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

10. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données
Droit d’accès aux données personnelles vous concernant
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement dans certaines conditions (« droit à l’oubli »)
Droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets significatifs

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger la confidentialité de vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact et réclamations

Pour toute question, demande ou plainte relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité canadienne de la protection des données ou de la Commission d’accès à l’information de votre province.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne des jeux de hasard et les pratiques de jeu responsable, vous pouvez consulter les ressources officielles suivantes :

Dernière mise à jour : octobre 2024